التواصل في البرنامج التدريبي
تشكل عملية التواصل مع المتدرب إحدى أهم طرق تقييم مستوى الخدمات التي يقدمها معهد التميز الكندي العالي. ومن أجل جودة هذا التواصل وضمان الاستفادة القصوى منه، يتبع المعهد عدداً من الوسائل والأساليب:
- الموقع الإلكتروني والذي تم تزويده بأيقونات اتصال متعددة تضمن وصول المعلومة من وإلى المتدرب، ويمكن من خلالها إيصال الاستفسار أو الفكرة أو المقترح أو الشكوى.
- منتديات النقاش المصاحبة للدورات غير المتزامنة والتي تمكن المتدرب من التواصل مع المدرب ومع زملائه.
- المحادثات المباشرة (الشات) المفتوح خلال أي دورة يتم تقديمها.
- حساب المعهد (واتس آب) والذي يستقبل التواصل مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة.
- البريد الإلكتروني للمعهد والذي يستقبل مراسلات المتدرب.
- حسابات المعهد على مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر معهد التميز الكندي العالي تواصل دائم بين المدرب والمتدرب من خلال وسائل التواصل التالية:
- التواصل عبر البريد الإلكتروني.
- الواتس آب.
- وسائل التواصل الاجتماعي.
- البث المباشر (عبر المنصة أثناء التدريب).
- أن تكون المشاركة لها علاقة بالتدريب.
- يمنع الخوض في المعتقدات السياسية أو الدينية أثناء المحاضرة أو خلال التواصل مع المركز أو المدرب.
- الالتزام بالتواصل والمشاركة الفعالة في قاعة المحاضرة.
- الالتزام بآداب الحديث والاحترام المتبادل بين المتدربين بعضهم البعض من جهة، وبين المدرب والمتدربين من جهة أخرى.
- الالتزام باحترام فرصة الزملاء الآخرين بالاستفسار والمناقشة حتى الانتهاء.
- تجنب مقاطعة المدرب أثناء الشرح، مع فتح المجال للاستفسار والمناقشات في حدود المحاضرة وبإذن من المدرب.
- الالتزام بإبقاء الكاميرا والمايك مغلقين حتى يُسمح بفتح المايك والمشاركة.
- تحرير مخالفة بجميع التفاصيل مع إرفاق الشواهد والأدلة، ومن ثم يتم تحديد الإجراء المناسب للمخالفة وفقاً لأنظمة ولوائح المركز المعتمدة.
- التنبيه مع إنذار المخالف.
- حرمان المخالف من إكمال البرنامج التدريبي.
- حرمان المتدرب من التسجيل في برامج المركز (لفترة محددة أو أكثر).
- حرمان المتدرب من الالتحاق في برامج المركز.
- المخالفات المترتب عليها إجراءات قانونية يتم معاملتها وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- في حال إتلاف أو تعطيل المنصة، يلزم المخالف بإصلاح ما تم إتلافه وتعطيله.
يتم مراجعة المخالفات والعقوبات دورياً من قبل إدارة المركز، لذلك يلزم على المستخدم الاطلاع على التحديثات، ويعتبر أي تحديث ملزم للمستخدم العمل به ويعد موافقة عليه.